新东方在线日语网为大家带来日语打电话礼仪及电话常用语一文，希望对大家的日语有所帮助。

　　1.打电话(電話をかける)

　　●打电话时(電話をかける時)

　　お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。

　　总是承蒙您关照。我是上海商事的小王。请找一下田中先生。

　　総務部の鈴木さんお願いしたいのですが。

　　请找一下总务部的铃木先生。

　　恐れ入りますが、営業部長の山田様はいらっしゃいますか。

　　打扰了，营业部的山田先生在吗?

　　お昼休みに(お昼時に)申し訳ありません。

　　对不起，在您午休时打扰了。

　　※尽量不在营业时间以外打电话是常识。如果一定要打的话，要先说「(朝早く/夜分に/こんな時間に)、申し訳ございません」(这么早/这么晚/这个时候打电话很抱歉)，然后再切入正题比较好。

　　お忙しいところ、恐れ入りますが、今、お電話よろしいでしょうか。

　　不好意思，在您很忙的时候打电话，现在方便吗?

　　※在对方很忙的时候打电话，要先这样向对方确认是否方便，然后再讲正事是比较礼貌的做法。

　　●对方不在时(相手が不在の場合)

　　何時ごろお帰りになりますか。

　　大约几点回来?

　　※对方在外出时的表达。

　　いつごろお席にお戻りになりますか。

　　什么时候能回来?

　　※对方在会议等场合离开座位时的表达。

　　それでは、5時過ぎにもう一度お電話いたします。

　　那么我5点后再打一次。

　　※相当于「改めてかけさせていただきます」(请允许我再打一次)。较郑重。

　　それでは、またかけ直します。

　　那么我之后再打过来吧

　　2.接电话(電話を受ける)

　　●接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現)

　　はい、上海商事でございます。

　　您好，这里是上海商事。

　　※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」(喂喂)。在说完「はい」(您好)之后马上自报公司名、部门名以及自己的姓名。

　　お待たせいたしました。上海商事営業部です。

　　让您久等了。这里是上海商事营业部。

　　※在公司里起码要做到不要让电话响3次以上。如果响了3次以上的话，要先道歉说「お待たせいたしました」(让您久等了)之后再自报家门。如果响了5次以上的话要说「大変お待たせいたしました」(非常抱歉，让您久等了)。

　　大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。

　　是大阪服装的木下小姐吧，请稍等。

　　※转接电话的时候，要再次确认一次对方的姓名及所属公司。

　　担当に代わりますので、少々お待ちください。

　　ただ今、担当者の者に代わりますので、少々お待ちください。

　　请稍等，马上就转给担当者。

　　●转接的对象在打电话或不在时(取り次ぐ相手が電話中や不在の場合)

　　申し訳ありません。山田はただ今、他の電話に出ておりますが。

　　很抱歉，山田现在正在接另外一个电话。

　　あいにく電話中でごさいますが、すぐに終わると思います。

　　不巧正在打电话，不过我想马上会打完的。

　　このまましばらくお待ちいただけますか。

　　请您稍等一下。

　　山田の電話は長引いておりますので、こちらからおかけ直しいたします。

　　山田的电话会打得很长，我们给您打过去。

　　申し訳ございませんが、山田はただ今席を外しております。

　　对不起，山田现在离开了座位。

　　呼んで参りますので、少々お待ちください。

　　我去叫他过来，请稍等一下。

　　山田が戻りましたら、こちらからお電話いたしましょうか。

　　山田回来得话，让他给您回电话吧。

　　戻り次第、折り返しお電話させますが。

　　一回来，马上让他给您回电话。

　　※「折り返し」(回头)是‘马上回电话’的意思。

　　まもなく戻ると思いますので、後ほどお電話いただけないでしょうか。

　　我想他马上就会回来，等一会儿请您再打过来好吗?

　　王はただ今、接客中でございますが、お急ぎでいらっしゃいますか。

　　小王现在正接待客人，您有急事吗?

　　※像「接客中」这样，「～中」的表达很方便，所以请大家记住哦。如：「電話中」(电话中)、「会議中」(会议中)、「休憩中」(休息中)、「外出中」(外出中)、「出張中」(出差中)等。

　　山田はただ今、外出しておりまして、午後5時には戻りますが。

　　山田现在外出了，下午5点回来。

　　午後3時の帰社予定になっております。

　　预计是下午3点回公司。

　　あいにく本日はお休みをいただいております。

　　不巧，今天歇业

　　井上は5日には出社いたしますが、いかがいたしましょうか。

　　井上5号来上班，您看怎么样?

　　●对方不自报姓名时(相手が名乗らない時)

　　失礼ですが、どちら様でしょうか。

　　请问，您是哪位?

　　※在先自报姓名时，只说「失礼ですが…」(请问...)也可以。「お名前は何ですか」(请问您贵姓)等表达方式不够礼貌，所以最好不用。

　　失礼ですが、お名前をいただけますか。

　　对不起，可以请问您的大名吗?

　　※等于「お名前をちょうだいできますか」(可以恭听您的大名吗)。

　　●对方声音不清楚时(相手の声がはっきりしない時)

　　すみませんが、ちょっとお電話が遠いんですが。

　　对不起，电话有点不清楚。

　　※在手机信号不好或听不清对方声音时使用的表达方式。

　　恐れ入りますが、お声が遠いようなんですが。

　　不好意思，您的声音好像不清楚。

　　●转接电话(電話を取り次ぐ)

　　課長、朝日商事の松村様からお電話が入っています。

　　课长，给您转朝日商事松村的电话。

　　松村様という方から3番にお電話です。

　　松田先生的电话给您转到三号

　　本田工業の田辺様から3番にお電話です。

　　本田工业的田边先生打来的电话给您转到3号。

　　西岡さんという方からお電話です。

　　一位叫西冈的先生给您打来电话。

　　お電話代わりました。王ですが。

　　电话转过来了，我是小王...